Ecommerce – Registro y Acceso

Creada por Soporte Yom, Modificado el Lun., 31 Mar. a las 1:18 P. M. por Soporte Yom

P: Los usuarios se quejan de que no pueden completar su registro en la plataforma, ¿qué podría estar pasando?
R: Verifica si tienen problemas con la validación automática. Si tienes habilitada la opción "Verificar sólo con comercio" en Ecommerce > Verificación, asegúrate de que los usuarios estén ingresando correctamente su número de cliente. Si el problema persiste, considera cambiar temporalmente a validación manual mientras investigas el problema.

P: Los clientes dicen que ven los productos pero no pueden comprar, ¿a qué se debe?
R: Probablemente tienes habilitado "Acceso público" en las configuraciones de la tienda, lo que permite ver productos sin estar logueado, pero no comprarlos. Verifica también que los usuarios tengan un comercio asignado y estén marcados como "activos" en su perfil.

P: ¿Por qué algunos usuarios no reciben las invitaciones por correo para registrarse?
R: Revisa que las direcciones de correo estén correctamente escritas. Algunos servidores de correo pueden marcar las invitaciones como spam. Sugiere a los usuarios revisar su carpeta de spam o, alternativamente, utiliza el método de "Invitar por link" y comparte el enlace por otro medio.