Ecommerce – Introducción e Índice

La sección Ecommerce permite gestionar toda la información relacionada con comercios, productos, órdenes, pagos y personalización visual del portal B2B y app. Gran parte de esta información proviene de integraciones automáticas, por lo cual algunos datos solo son editables desde fuentes externas (ERP).

⚠️ Importante:
La mayoría de los datos se actualizan mediante integraciones. Cambios manuales podrían ser sobreescritos.

Índice de Artículos - Guías de uso

• Comercios

• Productos y Categorías

• Órdenes y Pagos

• Promociones y Cupones

• Anuncios y Comunicación

• Página de Inicio y Tienda

• Etiquetas

• Catálogo

• Verificación de Usuarios

Preguntas Frecuentes (FAQs)

• Primeros pasos con tu ecommerce
  • ¿Qué hace único al ecommerce de Yom?
  • ¿Cómo funciona la integración con mi ERP?
• Gestión de usuarios y comercios
  • ¿Cuál es la diferencia entre un usuario y un comercio?
  • ¿Cómo invito a nuevos usuarios?
  • ¿Cómo funciona la autorización de usuarios?
• Catálogo y personalización
  • ¿Puedo personalizar la apariencia de mi tienda?
  • ¿Cómo organizo mis categorías de productos?
• Promociones y marketing
  • ¿Cómo creo cupones de descuento?
  • ¿Cómo gestiono los banners de mi tienda?
  • ¿Qué son los anuncios y cómo los configuro?
• Órdenes y pagos
  • ¿Cómo consulto y gestiono las órdenes?
  • ¿Cómo funciona el sistema de pagos?
• Control de descuentos
  • ¿Puedo limitar los descuentos que aplican los vendedores?
• Comunicación con clientes
  • ¿Cómo envío notificaciones push a mis usuarios?
• Verificación de comercios
  • ¿Cómo configuro el proceso de registro para nuevos comercios?
    

Problemas y soluciones

• Registro y Acceso
  • Los usuarios se quejan de que no pueden completar su registro en la plataforma, ¿qué podría estar pasando?
  • Los clientes dicen que ven los productos pero no pueden comprar, ¿a qué se debe?
  • ¿Por qué algunos usuarios no reciben las invitaciones por correo para registrarse?
• Productos y Catálogo
  • ¿Cómo puedo destacar productos nuevos o promocionales en mi tienda?
  • Los precios que aparecen en el ecommerce son diferentes a los de nuestro sistema interno, ¿cómo lo soluciono?
  • Algunos productos no aparecen en el catálogo a pesar de estar en nuestro inventario, ¿qué ocurre?
• Promociones y Descuentos
  • Creamos un cupón pero los clientes dicen que no funciona, ¿dónde está el error?
  • ¿Cómo puedo crear un descuento exclusivo para clientes de primera compra?
  • Quiero que mis vendedores puedan aplicar descuentos pero con límites, ¿cómo lo configuro?
• Órdenes y Pagos
  • ¿Por qué algunas órdenes quedan en estado "pendiente" y no avanzan?
  • ¿Es posible modificar una orden después de que ha sido enviada?
  • No puedo ver los pagos realizados por los clientes en el sistema, ¿a qué se debe?
• Personalización y Apariencia
  • ¿Cómo puedo personalizar la apariencia de la tienda para reflejar nuestra marca?
  • Quiero mostrar anuncios importantes a mis clientes, ¿cuál es la mejor manera?
  • ¿Puedo enviar notificaciones a mis clientes sobre nuevas promociones?