Ecommerce – Órdenes y Pagos

Creada por Soporte Yom, Modificado el Lun., 31 Mar. a las 1:18 P. M. por Soporte Yom

P: ¿Por qué algunas órdenes quedan en estado "pendiente" y no avanzan?
R: Las órdenes pueden quedar pendientes si contienen descuentos que superan los límites establecidos y requieren aprobación manual. Ve a Ecommerce > Órdenes > Ver Órdenes, filtra por órdenes pendientes y apruébalas manualmente con el botón "Aprobar pedido".

P: ¿Es posible modificar una orden después de que ha sido enviada?
R: Se recomienda no editar órdenes que ya han llegado a un estado terminal, para evitar problemas de sincronización entre Yom y tu ERP. Si es absolutamente necesario, considera cancelar la orden y crear una nueva con las modificaciones requeridas.

P: No puedo ver los pagos realizados por los clientes en el sistema, ¿a qué se debe?
R: Esto depende de tu configuración de integración. Si tu módulo de pagos no está integrado con Yom, no verás esta información. Si debería estar integrado, verifica con tu equipo técnico que la integración con tu ERP esté funcionando correctamente para sincronizar los datos de pagos.