Ecommerce – Promociones y Descuentos

Creada por Soporte Yom, Modificado el Lun., 31 Mar. a las 1:18 P. M. por Soporte Yom

P: Creamos un cupón pero los clientes dicen que no funciona, ¿dónde está el error?
R: Varios factores pueden estar afectando: 1) Verifica que el cupón esté dentro de su periodo de validez, 2) Confirma que el monto mínimo/máximo del pedido cumpla con los requisitos del cupón, 3) Asegúrate de que no se haya alcanzado el límite de usos, y 4) Verifica que el cliente pertenezca al segmento para el que el cupón fue creado.

P: ¿Cómo puedo crear un descuento exclusivo para clientes de primera compra?
R: Ve a Ecommerce > Promociones > Ver cupones > +Nuevo cupón. Completa la información básica y asegúrate de activar la casilla "Sólo primera compra". Esta opción limita automáticamente el cupón para que solo puedan utilizarlo usuarios sin compras previas.

P: Quiero que mis vendedores puedan aplicar descuentos pero con límites, ¿cómo lo configuro?
R: Ve a Ecommerce > Promociones > Límites de descuento > +Nuevo límite. Configura un "Límite para retención" (ej. 10%) que requerirá aprobación y un "Límite para bloqueo" (ej. 30%) que impedirá procesar la orden. Esto te permite controlar los descuentos sin eliminar la flexibilidad.