Administrador – Introducción e Índice

La sección Administrador permite gestionar usuarios, comercios, productos, órdenes y promociones que afectarán directamente al ecommerce y la aplicación móvil. Existen ciertos campos editables, mientras que otros provienen directamente de integraciones con sistemas externos (ERP).

⚠️ Importante:
Antes de realizar cambios, verifica qué información puede ser sobreescrita por integraciones automáticas para evitar errores operativos.

Índice de Artículos

• Usuarios y Comercios

• Órdenes y Pagos

• Promociones y Cupones

• Usuarios Internos y Gestión de Vendedores

• Gestión del Catálogo

• Configuración Visual y Comunicaciones del Ecommerce

Preguntas Frecuentes (FAQs)

• Básicos del Administrador
  • ¿Qué puedo hacer con el Administrador comercial de Yom?
  • ¿Qué NO puedo hacer desde el Administrador?
• Gestión de Usuarios y Comercios
  • ¿Cuál es la diferencia entre usuario y comercio?
  • ¿Cómo invito a nuevos usuarios?
  • ¿Cómo autorizo usuarios nuevos?
• Órdenes y Pagos
  • ¿Cómo consulto las órdenes?
  • ¿Qué información puedo ver en la sección de pagos?
• Promociones y Descuentos
  • ¿Cómo creo un cupón de descuento?
  • ¿Cómo establezco límites para los descuentos?
• Catálogo y Visualización
  • ¿Puedo modificar la información de los productos?
  • ¿Cómo personalizo la apariencia de la tienda?
• Comunicaciones y Marketing
  • ¿Cómo gestiono los banners promocionales?
  • ¿Cómo envío notificaciones a los usuarios?

Problemas y soluciones

• Usuarios y Comercios
  • Un usuario se registró pero no puede realizar compras, ¿qué podría estar pasando?
  • ¿Por qué no puedo crear un nuevo comercio desde el administrador?
  • ¿Cómo puedo autorizar rápidamente a varios usuarios que están esperando validación?
• Órdenes y Pagos
  •  Una orden con descuento quedó pendiente y no llegó al ERP, ¿cómo la apruebo?
  • ¿Cómo puedo ver si un pago fue aplicado correctamente a una factura?
• Promociones y Descuentos
  • Los vendedores aplican descuentos muy altos, ¿cómo puedo controlarlos?
  • Creé un cupón pero los usuarios no pueden utilizarlo, ¿qué pudo salir mal?
• Configuración y Catálogo
  • ¿Por qué no puedo editar la información de algunos productos?
  • ¿Cómo hago que ciertas categorías aparezcan primero en el B2B?